https://www.correosexpress.com/web/c...ss/consultanos
Servicio atención al cliente, buscas por codigo de envío, vuelves y ya tienes los datos para la reclamación
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Gracias lo había visto pero ni si era la via adecuada. No osbtante comentar que hablé de nuevo con la tienda esta mañana y me dijeron que volverían a hablar con Correos Express para hacer que el transportista me llamase para saber cuando iba a pasar por mi domicilio ya que les dije que yo no iba a estar encerrado encasa todos los diás esperando a que estos impresentables quieran pasarse. Al rato largo, no se si una hora o así me llaman de la tienda dicendo que han hablado con Correos que lo lomentan que el chico es nuevo, tiene mucho trabajo, bla, bla, bla. No es problema mio. Que no han podido contactar con el transportista y que lo iban a intentar a través de la delegación y le llamarían pero no lo han hecho. Pasan hasta de sus clientes. Increible. Así que le digo que no me interesa que yo no voy a estar esperando que tengo cosas que hacer. Me dice que no me preocupe que haga lo que tenga que hacer y si el mensajero pasa y no estoy ellos ya hablaran con Correos para recuperar la mercancia que no hay problema. quedamos en eso y com dos horas más tarde me llama mi vecino para decirme que tiene el paquete en su casa. Alucinante, tienen horario de entrega puesto a partir de las 15:00 y lo entregan a la 13:00. Además con mucha suerte porque mi vecina se encontró con el tío en el portal y se pensaba que era algo de su marido y cuando supo que era para mí (vivimos puerta con puerta) se hizo cargo del mismo. Menuda **** odisea. Ahora me debato entre poner una reclamación y desfogarme a gusto o dejarlo pasar. LO cosa es que me gustaría saber proque no lo dejaron en el Citypaq como deberían haber hecho.
Un saludo.
Estoy a punto de enviar un paquete de cintas de MSX a España. Entre el correo argentinian y el de espain... espero que llegue... :/
Correos España suele ir vbien ya he comentado que nunca he tenido problemas, sólo con el citypaq de los huevos. Antes en mi antigua oficina todo lo de Amazon me llegaba por Correos y perfecto y cuando funcionaba el Citypaq también. Luego nos trasladaron y se acabo lo bueno.
Un saludo.
Bueno pues acabo de poner la queja en su web. No he podido explayarme y decirles todo lo que quería porque el número de carácteres está muy limitado me ha costado poner incluso todo lo que ha pasado. Veremos a ver que contestan si es que lo hacen.
Un saludo.
fbustamante (02/09/2020)
Bueno pues se me pasó comentar que recibí respuesta en menos de 24 horas y como es de esperar se han pasado la queja por el forro y me han dado una respuesta génerica de plantilla que vale para todo. Estuve un tiempo en mi curro encargándome de la redacción de contestaciones y esas erna de las mñas habituales que usaba mi jefe.:
Ni explicaciones ni na. Copio y pego y a por otra. De vergüenza.Estimado cilente,
En nombre de Correos Express le pedimos disculpas y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos trasladado su discoformidad al departamento correspondiente y así poder evitar en la medida de lo posibe que pueda repetirse un hecho similar.
Un saludo.
Aún así, tengo entendido que cuenta como queja. El tema está en que el resto de gente ponga quejas cuando le pasen estas cosas para que se note.
Bueno pues refloto hilo... porque me ha vuelto vuelto a pasar: Correos Express me la ha vuelto a liar.
Aprovechando el Black Friday me he comprado una Xiaomi Pad 6 en buen oferta, las habia más baratas pero no me fiaba del vendedor, muchos negativos, tonto de mi y la compré en uno con muy pocos negativos y que enviaba por Correos Express. Si ya me liaron una vez qpero como fue en pandemia y tal es quise dar otra oortunidad. Craso error. Hice la compra el martes y el vendedor ponía de fecha estimada de entrega el 7 de dciiembre. Para mi sorpresa al día siguiente recibo un correo diciendo que me llegará pronto. El jueves me da por mirar y veo Correo Express la tiene ya en reparto para entregar ese día.... y ahí sigue, en reparto. Por supuesto hablar con Correos Express imposible y eso que ahora una nueva ley que obliga a que te atienda teleoperadores pues se pasan la ley por el forro y lo más cachondo es que les das el número de seguimiento a través del móvil y te dicen que no es válido!! Y lo pones es su web y te sale perfectamente que eesta en reparto y que llegara en la fecha estimada que fue el 30 de Noviembre de traca.
Así que no se que hacer si esperar hasta el día 7 (se ve que el vendedor los conoce bién y sabe que no cumplen) o escribirles. De momento he vsito que la tienda no ha cobrado la pasta, la tiene el banco retenida qhast que la tienda de el ok para cobrarla. Sabeís si hay forma de revertir el pago antes de que cobren si se diera el caso.
Un saludo.
fbustamante (02/12/2023)
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