Os relato lo que me ha pasado esta mañana (perdon por el tochazo), un hecho digno de sorpresa en la sociedad consumista en la que vivimos, como protagonistas yo y una tienda de productos electronicos e informaticos (una tienda enorme de una cadena internacionacional , que por no perjudicar no revelare su nombre) de un centro comercial:
Todo comenzo (como todo buen cuento...) hace varias semanas , un buen dia alegremente inserte una sd de 512mb de marca PNY en mi gp2x , dispuesto y feliz a disfrutar de unas partidas a algun emu ,pero a que emulador jugar y a que juego ?? , o vaya!!! , quizas deberia cargar alguna rom mas en la sd... , inserto la sd en el lector y tras numerosas pruebas con lector , gp2x y una camara de fotos descubro:
-la tarjeta no permite borrar , copiar , ni modificar su contenido.
-la tarjeta no tiene puesto el "lock"
-la camara de fotos puede formtaear la tarjeta (o eso dice la cabrita de ella), pero luego sigue sin funcionar.
-usando el lector de tarjetas no puedo formatear desde windows de ninguna manera.
asi que tras varias semanas de pereza por fin me decidi a ir a la gran tienda ********* (no es una palabrota , solo estoy censurando el nombre) y el tecnico me revisa la sd, bueno , lo de revisarla en realidad no la reviso, se paso como 10 minutos probando con mi tarjeta y otra suya intentando probarla en un lector de tarjetas que debia estar roto o no conectado al pc (solo se veia el icono del disco duro y del dvd en mi pc y de las unidades de disco del lector ni rastro) , pero bueno no quise cuestionarle y no le dije nada porque al final llego (por inspiracion divina ???¿¿¿ ) a la conclusion de que estaba rota , ahora habra quien piense que soy un ****** por callarme , en mi defensa dire:
-solo habia una persona delante mio y se tiraron la leche hasta que el otro tecnico que no atendia a nadie me atendio a mi , y despues para comprobar una sd se tiro sus 10 minutos y yo ya iba a llegar tarde a otros asuntos.
-Me he tirado mas de 3 años en servicio tecnico reparando a piñon ordenadores con diferentes tipos de averias , 8 horas al dia de lunes a viernes y tambien sabados mañana (trabajo que me gustaba y se me daba bien ), por lo que me considero capaz de verificar que una simple sd esta "petada" tras hacer las pruebas necesarias.
Aqui llega lo bueno, yo con mi ticket de compra , mi sd en la mano , con su cajita y sus menos de 6 meses de compra , el tecnico me comenta tras hablar con otra persona al telefono que no me la puede cambiar , bueno , pues bien , pregunto "entonces me dais un ticket , pago un poco mas y me llevo una de un giga, o me devolveis importe???
tecnico:"NO , solo la puedo cambiar si tiene menos de 15 dias, entonces nos hacemos cargo nosotros , pero si tiene mas se hace cargo el servicio tecnico del fabricante , y el fabricante no tiene servicio tecnico, asi que no podemos hacer nada"
yo:"pero esto tiene 2 años de garantia no?? , si vosotros no dais la garantia la tendreis que gestionar con el fabricante???"
tecnico: "no podemos hacer nada"
Bueno pues educadamente me despido no sin comentarle que no me parece adecuado ni normal, y que consultare con la oficina del consumidor (y digo educadamente , lo cual implica tambien tranquilidad por mi parte no le mire con odio ni naa de eso
Antes de salir del comercio verifico preguntando si dan 2 años de garantia en todos sus productos en el mostrador de informacion, una sonriente dependienta me dice que si , yo le digo entonces (educadamente) que me facilite una hoja de reclamaciones, en este punto estaban barajando darme una hoja de reclamaciones "nativa de su establecimiento" las cuales tienen validez nula ante las entidades de defensa del consumidor y son de caracter interno de la empresa , con lo cual solo la empresa sabe que te has quejado, ahy que solicitar siempre las que provee el gobierno a los establecimientos , a si que le indique el tipo de hoja que preferia , las que provee el gobierno vasco a los establecimientos, apenas habiendo rellenado un poco de la hoja , una encargada de la tienda me atendio , lidio por telefono con otra persona y con caracter inmediato me devolvieron el importe que abone en su dia por la sd sin mas dilaccion , la hoja de reclamacion no se completo y yo me fui con lo que era justo , pero si no hubiese conocido mis derechos como consumidor habria acabado de la manera 1 o 2:
1 -me habria ido con cara de tonto mirando una sd de 512 mb petada , que me habia durado 5 meses y solo me servia de recordatorio de que valia 30 euros.
2 -me habria ido tras rellenar un papel sin validez que no me iba a ayudar para nada , con una tarjeta sd en la mano que me habia durado 5 meses y solo me servia de recordatorio de que valia 30 euros.
Moraleja; si alguna vez teneis algun problema en alguna tienda , sed educados , intentad razonar y si estais convencidos (tras pensarlo fria y racionalmente) de que teneis razon , poneis una hoja de reclamacion (fijandose bien que es de las "buenas" ) y consultais con la oficina del consumidor mas cercana (en el ayuntamiento de tu localidad de diran donde esta), saludos.
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Iniciado por neostalker
, no valio de nada pero la hoja quedo para la posteridad, me he olvidado donde esta mi copia 
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