Pues eso, lo del título
A finales de Enero llamé para lo de 20megas+llamadas, ya que pagaría lo mismo que ahora pago por 2megas sin llamadas. Yo había comprobado por su web que tenía acceso al servicio y ellos me pidieron como 3-4 veces el teléfono para comprobarlo. Me dicen que esta todo ok y me envían el contrato para que lo firme y lo envíe por FAX. Lo hice al día siguiente y aún sigo esperando...
El día 3 de este mes llamé para ver como estaba el tema y se hicieron los despitados y que ellos no daban el alta, y que lo máximo que podían hacer era poner una incidencia urgente para que me den el alte. Me tenían que decir algo durante la semana pasada y este lunes, al no tener notícias volví a llamar. La primera persona me dice que ellos ya han dado acceso a gente con 20megas, que a ver si mi linea no lo soportaba... ¬¬ Me pasa con servicio técnico y estaban comunicando. Vuelvo a llamar y otra chica me dice que lo único que pueden hacer es volver a solicitar las dos incidencias: la de alta y la de reclamación de este mes.
El FAX se que ha llegado y que mi solicitud esta en espera, ya que llame el mismo dia que lo envíe. Ya he pedido los códigos de incidencia de petición de alta pendiente y de reclamación que tengo pendientes.
Como no me gusta que me toreen así, el martes fuí a atención al consumidor y el día 25 tengo cita con la abogada para ver que se puede hacer.
Yo por mi parte voy a reclamar el dinero de las llamadas telefónicas desde finales de Enero, ya que si estuviese de alta no lo habría pagado.
Habéis tenido muchos problemas con esto del cambio a ADSL2+ o soy yo el único?
Lo que me pone más negro es que tengan el morro de ofrecer un servicio y asegurarte que te lo pueden dar, y luego digan que no pueden, que hay problemas, etc.
P.D.: Grrrrrrrrrrrr!!!
Marcadores