Novato en tema envíos. La he cagado?
Hola, compadres. A ver si alguien me sabe echar una mano con este tema. La semana pasada un usuario de elotrolado se interesó por un producto que yo había puesto en el compra-venta de esa web (una placa base de Pentium 4 con ram y cpu y un par de VGAs). Yo soy de Barcelona y esa persona es de Pontevedra. Al final, con gastos de envío incluídos, acordamos un total de unos 20€ (15€ + 5€ aprox de gastos de envío).
Para hacer envío, ese usuario me recomendó que mirase en la web genei.es, y eso hice. Puse los CP de origen y destino, el peso y dimensiones del paquete, y entre los resultados veo uno que me convence, Interpost 48h (porque era la única compañía que no me obligaba a imprimir no se que etiqueta, que al no tener impresora propia habría tenido que ir a una copistería y pagar más pasta, que con el envío y la caja que compré ya se me iba casi a 8€ todo junto).
Bueno, lo contrato, hago el pago por paypal de 6.79€ y me sale que lo vendrán a buscar la dia siguiente (jueves) entre las 13 y las 17. Además, la empresa que supuestamente gestionará el envío es una tal ENVIALIA (¿no había contratado yo interpost 48h? No sé, pensé que igual Interpost es una "subempresa" o filial de Envialia o yo que sé).
La primera en la frente,vinieron el mismo miércoles a las 16:30, sin avisar. Cuando abro la puerta veo a un tío desgarbado y desaliñado, que si me dicen que ha pasado la noche durmiendo en la calle me lo creo, con una camiseta del League of Legends. En el mail que me llegó cuando contraté el servicio ponía que esa persona me tenía que dejar un comprobante. Le pido el comprobante y el tío mueve la cabeza mientras me hace una mueca como de decir "aquí ni comprobante ni nada, tron" le hace una foto al paquete y se lo lleva. Me pareció raro, pero como el envío ya estaba pagado y tengo correo y pdf como prueba (que luego falta que sirva de algo, ya veremos), y el tío tenía en su móvil los datos del envío, al final se lo dí.
Bueno, de momento estamos a Sábado y el que me compró el producto aún no ha recibido nada. En la web de genei pongo el número de seguimiento que me llegó en el mail y sale que está pendiente de llegada desde el 29 (aparte de un par de incidencias que no sé qué son porque solo pone eso, "incidencia", sin especificar nada más).
Y no sé, de momento aún no estoy demasiado preocupado porque, aunque en teorria ya se debería haber entregado, siempre cabe la posibilidad de que llegue el lunes o el martes. Pero, si al final no es así... sabeis cómo puedo hacer para reclamar? Directamente a genei? O a Envialia?
Merci. Siento preguntar algo tan chorra, pero es que normalmente intento vender siempre en mano y he enviado cosas muy pocas veces, por correos siempre. Es la primera vez que uso genei y estoy flipando un poco, tanto del cambio de compañía (Interpost a Envialia, sin dar ninguna explicación) como del tío raro que se llevó el paquete y que no me dejó comprobante cuando el mail decía que sí me lo tenia que dar.
Última edición por akualung; 01/10/2017 a las 04:04
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▲.▲ ALABADO SEA EL TRI-FORCEPS!
Nunca me he considerado de clase media. Soy más bien de clase calcetín roñoso.
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