Aplicacion Helpdesk Gpl???

[egleuterio]

Buenas chicos, en mi curro estamos a punto de cambiar la aplicacion de helpdesk y me quieren meter una bastante fea, el caso es que el jefe esta abierto a sugerencias y me gustaria encontrar alguna GPL.
Esa aplicacion la utilizaremos basicamente para registrar las incidencias y lo que necesito es que me permita hacer lo siguiente:

-Dar de alta, con fecha de caducidad una incidencia.
-Poder escalar las incidencias entre tecnicos.
-Poder extraer resumenes semanales, mensuales.
-Vamos, que la aplicacion en general este mas o menos bien.

Si conocen alguna, aunque solo sea de nombre, agradeceria me lo dijesen asi la pruebo.

Gracias!!!!!!!!!!!!!!

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Nadie???

[Malenko]

Por curiosidad, cual os quieren poner?

Hablo por hablar, pero no se puede montar algo con un CMS y alg&#250;n plugin?

[egleuterio]

Hace tiemponos han absorbido unos ingleses y quieren que usemos House On The Hill, pero muy malillo, a decir verdad, no es que sea malo, es que es un Callcenter, no un helpdesk.

[cdrman]

Enconstrastes alguno?

[WinterN]

Yo necesitaba una para el curro y al final me la he programado yo... había varias, pero ninguna que se adaptase a mis necesidades.

Estuve un tiempo usando el RT (http://bestpractical.com/rt/) y estuve bastante contento. Eso sí, está hecho en Perl y como lo quieras modificar vas a sufrir como no tengas dominio de ese lenguaje. Finalmente lo tuvimos que desechar porque migramos el servidor de correo a MS Exchange y no hubo narices de conectarlo. Ten en cuenta eso si tu servidor de correo es el de MS.

[Topochan]

http://www.opensourcehelpdesklist.com/
saludos