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Ver la versión completa : [Ayuda] Error al imprimir desde windows


Kabanya
28/05/2018, 19:33
Una amiga que tiene una papelería, dos ordenadores, uno antiguo Q8milypico que le va muy bien, y un G4400 que está todo testado pero hace a veces cosas raras, que creo que son de software.
Lo último es que no le imprime bien, ella le da a imprimir desde el archivo con click derecho del ratón, ahí le da a imprimir y usa las opciones de impresión para cambiar tamaño, color, etc, como cambie varias cosas al darle a imprimir le da error, cosa que el otro PC no le pasa. Usa Windows 7 y la impresora es una Konica Minolta 364, ¿alguna idea?
swapd0
28/05/2018, 20:27
¿problema de drivers? ¿tiene los mismos instalados?
3XCL4M4t10N
28/05/2018, 20:29
Si. Que use linux.
wolf_noir
28/05/2018, 20:34
los dos ordenadores con w7 ? si tiene el w10 suele dar problemas que con el 7 no pasa

saludos
Kabanya
28/05/2018, 20:48
Ambos ordenadores con Windows 7 misma versión.
Tiene mantenimiento de la impresora contratado, y pasan, dicen que es problema del ordenador, ellos habrán instalado el mismo driver supongo...
fbustamante
28/05/2018, 21:41
¿Desinstalar y volver a instalar los drives?
¿Actualizarlos?
¿Probar a imprimir desde una máquina virtual?
Kabanya
28/05/2018, 23:03
No tengo físicamente los drivers, mañana me los bajaré a ver, igualmente llevo un windows limpio por si acaso, pero me parece raro, los de las impresoras le echan la culpa al ordenador.

Al final lo solucioné eliminando el dispositivo e instalándolo con otro driver, entonces me pregunto, el de mantenimiento que está cobrando por eso no lo ha hecho bien?, vaya tela.
hardyx
04/06/2018, 16:26
Si está pagando un mantenimiento, deberían instalarle los drivers ellos, o demostrarle en otro PC que funciona la impresora.