Lo que se hace en estos casos es pagar y además reclamar a una asociación de consumidores, ya sea la OCU o Facua, como fue mi caso, que después de año y medio de tira y afloja, conseguimos que nos devolvieran el dinero que nos cobraron después de darnos de baja, los dos meses que nos tuvieron sin servicio por avería (que fue la causa de cambiarnos) y los cerca de 150€ que nos gastamos en llamadas desde el movil al servicio de atención al cliente (porque no teníamos el teléfono fijo por culpa de dicha avería).
Me consta que mucha gente, además, han conseguido que les pagen daños y perjuicios, pero si sólo exiges lo que te deben, creo que tienes más posibilidades de ganar. De hecho, a nosotros, ni se presentaron en la vista previa al arbitraje.
Aunque la cosa ha mejorado mucho en los últimos años, todavía hay empresas que "juegan sucio" porque hay gente que paga y no pelea. Es mucho follón, pero tienes la ley de tu lado (poner aquí imagen del Juez Dredd
).
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